Většina úspěchu CRM (Customer Relationship Management) je výsledkem výběru správné technologie. Organizace musí zvážit náklady, poskytované služby a stupeň funkčnosti, schopnost zajistit výrobu a mnohem, mnohem více. Je třeba vzít v úvahu tolik faktorů, že výběr poskytovatele a porovnání CRM může být velmi obtížný.
Představujeme agregovanou 2019 Hodnocení CRM systémů podle ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Systémy uvedené v seznamu jsou analyzovány podle 179 kritérií, ale největší pozornost je věnována ergonomii a funkčnosti.
10. Křeček CRM
Nováček (společnost RosBusinessSoft jej uvedla na trh relativně nedávno) již získal na trhu solidní reputaci: je to první služba v Rusku, která vám umožňuje udržovat zákaznickou základnu a dokončovat skladové účetnictví prostřednictvím internetu v online režimu.
9. Jednoduché podnikání
Tento CRM systém pomůže zlepšit řízení vztahů se zákazníky a prodejní proces prostřednictvím automatizace řízení organizace, komunikace mezi zaměstnanci a zákazníky a týmové práce. Zahrnuje mobilní verzi, která je vhodná pro často cestující podnikatele.
8. Zoho CRM
Zoho je na trhu jedenáct let a na počest loňského výročí byl Zoho CRM zdarma až pro 10 uživatelů. Jednou z charakteristických vlastností programu je jeho integrace s dalšími produkty společnosti, včetně seznamů adres, pošty, online kanceláře a mnoho dalšího. Ruské rozhraní je přítomno.
7. FreshOffice CRM
Tento CRM systém má svou vlastní PBX založenou na cloudu a může nahradit mnoho samostatných programů (instant messenger, účetnictví, sdílení souborů atd.).
6. Salesforce CRM
Je to jeden z nejúčinnějších systémů SaaS CRM na trhu. Přístup zákazníka do systému je přes internet. Existuje ruské rozhraní.
5. Zákaznická základna
Top 5 nejlepších CRM otevírá program pro jednoduché, ale funkční a pohodlné podnikání. Umožňuje udržovat společnou databázi s přizpůsobitelnými úrovněmi přístupu, sledovat zákazníky a sledovat produktivitu zaměstnanců.
4. Megaplan
Tento CRM systém je integrován s telefonováním Oktell, což umožňuje zlepšit proces volání zákazníků. I když manažer odešel na dovolenou, pro provozní řízení činností zaměstnanců je vyžadováno pouze připojení k internetu.
3. amoCRM
Hlavní výhodou tohoto programu, který se dostal do nejlepších CRM systémů pro prodej, je jeho jednoduchost. Nevyžaduje instalaci ani konfiguraci, což šetří náklady technickým odborníkům. Společnost se stará o veškerý provoz systému.
2. Bitrix24 - nejlepší zdarma CRM
Druh sociální sítě v práci, která umožňuje zaměstnancům snadno a pohodlně komunikovat mezi sebou - na místě, poštou, prostřednictvím videa, pomocí mobilu. To je také nejlepší zdarma CRM. Systém má všechny schopnosti řídit a analyzovat prodejní proces.
1. bpm´online prodej
„Správně vytvořený proces vždy stojí za skvělými výsledky“ - to je princip, na kterém fungují nejlepší systémy CRM. V žebříčku 2019 se umístila prodej bpm'online, který se podle výběru ISM, Nucleus Research a CRM Magazine stal nejlepším z nejlepších. Umožňuje vám řídit celý prodejní cyklus, od akvizice zákazníka po objednání a dále. Díky intuitivnímu rozhraní je snadné a příjemné pracovat jak na ploše, tak na mobilním zařízení (smartphone, tablet).
