Mnoho z nich obviňovalo SSSR z nedostatečného zaměření na zákazníka, podvodu a hrubosti v sektoru služeb. Sovětský svaz s jeho socialismem byl nahrazen Ruskem kapitalismem, ale jen málo se změnilo v sektoru služeb. Nevěří? Pak si přečtěte anti-rating společností, které nerespektují své zákazníky. Možná jste narazili na jednoho z nich a také se ukázalo, že jste mezi nespokojenými zákazníky.
Protihodnotu sestavil Ruský národní svaz ochrany spotřebitelů po sledování spotřebitelské sféry.
10. Toyota
Pokud vám na jeho stížnost nic neodpovíte, nebude mít na vině nic. Očividně si to myslí v Toyota. Alespoň jednoduše neodpovídají na nároky.
9. Yandex.Taxi
Na devátém místě černé listiny společností, které se nestarají o zákazníky, existuje po celém Rusku služba taxislužby. A jelikož se Yandex.Taxi považuje za bezplatnou službu, která pomáhá cestujícím a řidičům taxislužby najít sebe, ujišťuje se, že se na něj právní předpisy o ochraně spotřebitele nevztahují. Při objednávce taxi mějte proto na paměti.
8. JSC "Mosenergosbyt"
Co když jste energetický monopol a můžete diktovat svá pravidla správcovské společnosti a obyčejným občanům? Využijte samozřejmě tuto příležitost, což právě Mosenergosbyt JSC udělal. Účty zaslala správcovské společnosti, která použila nesprávný výpočetní poměr. Za což mu nakonec udělila pokutu Moskva OFAS Rusko.
Kromě toho existují zprávy, že společnost Mosenergosbyt JSC nutí uživatele platit sporné dluhy, ohrožuje disidenty nebo omezuje jejich spotřebu elektřiny.
7. LLC Vetpomosch "Charm"
S překvapením sedmé místo v anti-ratingu společností, které nejvíce znevažují zákazníky, nešlo do banky, ani do distribuční sítě, ani do jednoho z monopolistů na trhu s bydlením a komunálními službami a ani do mobilního operátora, ale na skromnou moskevskou veterinární kliniku. Pro léčbu kočky vzali sto tisíc rublů. V důsledku toho nebylo možné zvíře zachránit.
Vedení veterinárního lékaře odmítlo vrátit prostředky majitelům kočky.
6. PJSC VTB Bank
Tato banka nejčastěji (ve srovnání s jinými ruskými finančními institucemi) vede soudní spory s regionálními útvary Rospotrebnadzor. Většina soudních sporů souvisí s tím, že banka, která uzavírá úvěrové smlouvy se zákazníky, jim ukládá pojištění. Dojde-li k pojistné události, VTB Bank obdrží platbu, protože právě on uzavřel smlouvu s pojistitelem. Ale dlužník je nucen platit pojistiteli pojistné, což je nezákonné, a zhoršuje jeho (samozřejmě dlužníka) finanční situaci.
5. "Megafon"
V říjnu čelilo nepříjemné situaci mnoho zákazníků jednoho z největších mobilních operátorů v Rusku. Peníze byly nezákonně odepsány z jejich účtů. Stížnosti na toto, stejně jako nedostatek komunikace, Megafon zvažuje do sedmi dnů.
4. PJSC Sovcombank
Mnoho ruských bank je připraveno urazit zákazníky, ale nikdy sami sebe, své blízké. Sovcombank se proto rozhodla, že bude nutné zvýšit sazbu provizí klienta za vypořádání a hotovostní služby, které jsou poskytovány jednotlivcům v rublech a cizí měně, pro všechny transakce (s výjimkou plateb do rozpočtu).
Dříve než řekl. S jedním úderem pera začala sazba činit deset procent z částky transakce. No, to není všechno sto.
3. MOEK
Moskevská organizace sjednoceného zásobování teplem, která využila svého monopolního postavení, účtovala poplatky za dodávku teplé vody. A nákup studené vody byl již zahrnut v ceně. A je to v pořádku, ale MOEK také přímo vzal poplatek za studenou vodu od správcovské společnosti. To znamená, že měšťané byli nuceni platit dvakrát za stejnou službu.
2. FSUE Ruská pošta
Nedávno „Ruská pošta“ začala pracovat efektivněji, představila užitečné „triky“, jako je vydávání balíků digitálním podpisem a sms. Stále však existuje mnoho práce na zlepšení kvality služeb zákazníkům. A balíky na „Poště“ jsou ztraceny příliš často a práce mnoha poštovních úřadů je velmi špatně organizovaná. Největší poštovní operátor Ruské federace se tak ukázal být na druhém místě v seznamu nejvíce nepřátelských společností vůči klientovi.
1. PJSC Sberbank
Přestože je známá „zelená banka“ považována za nejspolehlivější v Rusku, má mnoho nedostatků. Dlouhé linky, nekompetentní a (nebo) hrubí zaměstnanci, ne vždy objektivní zámky na karty, jsou jen malou částí problémů, na které si zákazníci Sberbank stěžují.
Hlavním důvodem, proč se největší ruská banka dostala do deseti největších společností - boorů a podvodníků, je zvýšení sazby hypotečních úvěrů. Na začátku roku však Sberbank veřejně slíbila snížení sazeb. Jak si člověk nemůže vzpomenout na vtip o „Jsem pán mého slova. Chtěl - dal, chtěl - vzal to zpět. “
